Politique de retours et remboursement

đź“‘ POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

En vigueur au 29/08/2025

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

2. Conditions d’acceptation des retours

  • Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine (non portĂ©s, non lavĂ©s, non endommagĂ©s).

  • Les articles doivent ĂŞtre accompagnĂ©s de leur emballage et Ă©tiquettes d’origine.

  • Certains articles ne peuvent pas ĂŞtre retournĂ©s pour des raisons d’hygiène : sous-vĂŞtements, maillots de bain, produits cosmĂ©tiques ouverts.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à contact@boots-avenue.com pour demander un retour.

  2. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.

  3. Expédiez l’article par vos propres moyens (sauf cas de produit défectueux, où Outlet Store prend en charge les frais).

4. Remboursement

Après réception et contrôle du produit, Outlet Store procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un article reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande,  Boots Avenue prend en charge les frais de retour et propose soit un échange, soit un remboursement intégral.